Política de privacidad
Información básica sobre Protección de Datos
| Responsable | RED SOLUCIONA GESTORS & ASSOCIATS S.L. | |
| Prestació de serveis online | ||
| Finalitat | Gestió d’ usuaris web | |
| Comunicacions comercials relacionades amb els nostres serveis | ||
| Legitimació | Consentiment exprés i interès legítim | |
| Destinataris | No se cedeixen dades a tercers, excepte obligació legal | |
| Accedir, rectificar i suprimir les dades, així | ||
| Drets | com altres drets, tal com s’explica en la | |
| informació addicional | ||
| Informació addicional | Es pot consultar la informació addicional i detallada sobre la Protecció de Dades | |
| a les clàusules annexes que es troben a www.redsoluciona.com/politica-de-privacitat | ||
A RED SOLUCIONA GESTORS & ASSOCIATS S.L. treballem per oferir-te, a través dels nostres productes i serveis, la millor experiència possible. En alguns casos, és necessari recollir informació per aconseguir-ho. Ens importa la teva privacitat i creiem que hem de ser transparents.
Per això, i a efectes del que estableix el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL, de 27 d’abril de 2016 (en endavant, “RGPD”), relatiu a la protecció de les persones físiques en el que respecte al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i la LLEI 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (en endavant, “LSSI”), RED SOLUCIONA GESTORS & ASSOCIATS S.L. informa l’usuari que, com a responsable del tractament, incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris a un fitxer automatitzat.
El nostre compromís comença explicant-te:
Es recullen les teves dades per tal de millorar l’experiència de l’usuari, tenint en compte els teus interessos i necessitats.
Som transparents respecte a les dades que obtenim sobre tu i el motiu pel qual les recollim.
La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible, i per això, quan utilitzem la teva informació personal, ho fem complint la normativa vigent. Quan sigui necessari, et demanarem el consentiment.
Entenem que les dades et pertanyen, per tant, si decideixes no autoritzar-nos a tractar-les, pots demanar-nos que ho deixem de fer.
La nostra prioritat és garantir la teva seguretat i tractar les teves dades d’acord amb la normativa europea.
Si vols obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades, pots consultar els diferents apartats de la política de privacitat que es detallen a continuació:
Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
- Identitat: RED SOLUCIONA GESTORS & ASSOCIATS S.L.
- Domicili social: C/Mestre Francesc Civil 4 17005 Girona
- C.I.F. núm.: B75712927
- Correu electrònic: jriera@redsoluciona.com
RED SOLUCIONA GESTORS & ASSOCIATS S.L. ha designat un Delegat de Protecció de Dades o una persona de contacte interna dins de la seva organització.
Si desitges fer alguna consulta en relació amb el tractament de les teves dades personals, pots posar-te en contacte mitjançant el correu electrònic indicat.
Quines dades personals recopilem?
Les dades personals que l’usuari pot facilitar inclouen:
- Nom, adreça i data de naixement
- Número de telèfon i adreça de correu electrònic
- Ubicació
- Informació relativa a pagaments i devolucions
- Adreça IP, data i hora d’accés als nostres serveis, navegador d’internet utilitzat i dades sobre el sistema operatiu del dispositiu
- Qualsevol altra informació o dada que decideixis compartir amb nosaltres
En alguns casos, és obligatori emplenar el formulari de registre per accedir i gaudir de determinats serveis oferts al web. No facilitar les dades personals sol·licitades o no acceptar la present política de protecció de dades suposa la impossibilitat de subscriure’s, registrar-se o participar en qualsevol de les promocions que requereixin dades de caràcter personal.
Per què i amb quina finalitat tractem les teves dades?
A RED SOLUCIONA GESTORS & ASSOCIATS S.L. tractem la informació que les persones interessades ens proporcionen amb les finalitats següents:
- Gestionar comandes o contractar algun dels nostres serveis, sigui en línia o en botigues físiques.
- Gestionar l’enviament de la informació que ens sol·liciten.
- Desenvolupar accions comercials i dur a terme el manteniment i la gestió de la relació amb l’usuari, així com la gestió dels serveis oferts a través del lloc web i les tasques d’informació. Podem realitzar valoracions automàtiques, obtenció de perfils i segmentació de clients amb l’objectiu de personalitzar el tracte segons les seves característiques i necessitats, i millorar l’experiència en línia.
- Desenvolupar i gestionar concursos, sortejos o altres activitats promocionals que es puguin organitzar.
- En alguns casos, és necessari facilitar informació a les autoritats o empreses terceres per motius d’auditoria, així com gestionar dades personals de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de clients o de les administracions públiques.
Informem que les dades personals que s’obtinguin com a conseqüència del teu registre com a usuari formaran part del Registre d’Activitats i Operacions de Tractament (RAOT), que s’actualitzarà periòdicament de conformitat amb el que estableix el RGPD.
Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?
El tractament de les teves dades es pot fonamentar en les següents bases legals:
- Consentiment exprés de la persona interessada per a la contractació de serveis i productes, per als formularis de contacte, les sol·licituds d’informació o l’alta a e-newsletters.
- Interès legítim per al tractament de dades dels nostres clients en accions de màrqueting directe, i consentiment exprés de la persona interessada per a tot allò relacionat amb valoracions automàtiques i elaboració de perfils.
- Compliment d’obligacions legals, com ara la prevenció del frau, la comunicació amb autoritats públiques o la gestió de reclamacions de tercers.
Durant quant temps conservem les teves dades?
El tractament de les dades amb les finalitats descrites es mantindrà durant el temps necessari per complir amb la finalitat de la seva recollida (per exemple, mentre duri la relació comercial), així com per al compliment de les obligacions legals derivades del tractament.
A quins destinataris es comuniquen les teves dades?
En alguns casos, i només quan sigui necessari, RED SOLUCIONA GESTORS & ASSOCIATS S.L. podrà facilitar dades dels usuaris a tercers.
No obstant això, mai es vendran les dades a tercers.
Els proveïdors de serveis externs (ex. sistemes de pagament o empreses de transport) amb els quals treballa RED SOLUCIONA poden fer servir les dades per oferir els serveis corresponents, però no les utilitzaran per a finalitats pròpies ni les cediran a tercers.
L’empresa vetlla per garantir la seguretat de les dades quan es transfereixen fora de l’organització, i assegura que els tercers respectin la confidencialitat i comptin amb mesures adequades de protecció.
En certs casos, la llei pot exigir la comunicació de dades personals a organismes públics o altres parts: en aquests casos, només es revelarà la informació estrictament necessària.
Les dades personals també podran ser compartides amb altres empreses del grup.
On s’emmagatzemen les teves dades?
Les dades s’emmagatzemen generalment dins de la Unió Europea.
Quan es transfereixin a tercers fora de la UE, ens assegurarem que ofereixin un nivell adequat de protecció, ja sigui perquè disposen de Normes Corporatives Vinculants (BCR) o perquè s’han adherit al marc del “Privacy Shield”.
Quins drets t’assisteixen i com pots exercir-los?
Pots dirigir les teves comunicacions i exercir els drets reconeguts pel RGPD mitjançant una sol·licitud al correu electrònic següent:
jriera@redsoluciona.com
Segons el RGPD pots sol·licitar:
| Dret | Descripció |
|---|---|
| Accés | Demanar informació sobre les dades personals que tenim sobre tu. |
| Rectificació | Comunicar qualsevol canvi en les teves dades. |
| Supressió i dret a l’oblit | Sol·licitar l’eliminació prèvia al bloqueig de les dades. |
| Limitació del tractament | Restringir el tractament de les dades personals. |
| Oposició | Retirar el consentiment i oposar-se al tractament continuat. |
| Portabilitat | Demanar una còpia en format estructurat i llegible per a la seva transferència. |
| No ser objecte de decisions automatitzades | Evitar decisions basades exclusivament en tractament automatitzat o perfils que afectin significativament. |
En alguns casos, es podrà rebutjar la sol·licitud si implica eliminar dades que cal conservar per complir obligacions legals.
Si tens alguna queixa, pots presentar-la davant de l’autoritat competent de protecció de dades.
Qui és responsable de la veracitat de les dades facilitades?
L’usuari és l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant RED SOLUCIONA de qualsevol responsabilitat.
Els usuaris garanteixen i responen de la exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals, i es comprometen a mantenir-les actualitzades.
RED SOLUCIONA es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats si les dades facilitades són falses, incompletes, inexactes o no estan actualitzades.
L’empresa no respon de la veracitat de la informació que no sigui de producció pròpia o que indiqui una altra font.
Tampoc assumeix responsabilitat per danys derivats de l’ús d’aquesta informació.
RED SOLUCIONA es reserva el dret d’actualitzar, modificar o eliminar la informació del web, així com limitar o impedir l’accés a la mateixa.
Queda exonerada de responsabilitat per errors, omissions o defectes en informació facilitada per fonts alienes.
L’usuari certifica que és major de 14 anys i que té capacitat legal per consentir el tractament de les seves dades personals.
Com tractem les dades personals dels menors?
En principi, els serveis no s’adrecen específicament a menors d’edat.
Si algun servei s’adreça a menors de catorze anys, RED SOLUCIONA exigirà el consentiment vàlid, lliure, inequívoc, específic i informat dels seus tutors legals, conforme amb l’article 8 del RGPD i l’article 7 de la LOPDGDD.
Es podrà exigir el DNI o document identificatiu de qui presti el consentiment.
Per als majors de catorze anys, el tractament es podrà fer amb el consentiment del mateix usuari, excepte en casos en què la Llei exigeixi autorització dels progenitors o tutors legals.
Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les teves dades?
RED SOLUCIONA ha adoptat els nivells legalment requerits de seguretat i aplica mesures tècniques addicionals per evitar:
- Pèrdua
- Ús indegut
- Alteració
- Accés no autoritzat
- Robatori de dades
L’empresa no es responsabilitza de danys derivats de interferències, errors, virus, fallades telefòniques o intromissions externes, fora del seu control. L’usuari ha de ser conscient que la seguretat a Internet no és infal·lible.
Enllaços a altres llocs web
Al lloc web www.redsoluciona.com hi pot haver enllaços a altres pàgines.
En accedir-hi, la visita queda subjecta a la política de privacitat del lloc web extern. RED SOLUCIONA queda exonerada de qualsevol responsabilitat sobre aquestes polítiques.
Com utilitzem les cookies?
El lloc web utilitza cookies per optimitzar i personalitzar la navegació.
Les cookies són fitxers d’informació que s’emmagatzemen al dispositiu de l’usuari.
La informació recollida permet millorar la navegació i l’experiència digital.
Les dades recollides poden compartir-se amb els creadors de les cookies, però no s’associen a dades personals identificables.
Si no vols instal·lar cookies al teu dispositiu, pots configurar el navegador per evitar-ho.
Consulta la nostra Política de Cookies per més informació.
Pot modificar-se aquesta política?
Sí. Aquesta política de privacitat pot ser modificada.
Et recomanem revisar-la periòdicament per estar informat dels canvis aplicats.